Politique de retour

🧭 Politiquede retour Urban Cuir – Retours simples et remboursement garanti

Chez Urban Cuir, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat fiable et agréable. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez compter sur la politiquede retour Urban Cuir, conçue pour être simple, rapide et sans complication.

Nous comprenons que l’achat en ligne peut comporter des imprévus. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour qui respecte vos droits tout en garantissant un traitement efficace de votre demande.

📅 Délai légal pour retourner un produit

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Ce droit s’applique à tous nos produits, sauf pour les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, qui ne peuvent être retournés.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine :

• non portés,

• non utilisés,

• avec toutes les étiquettes intactes,

• dans leur emballage d’origine.

📦 Étapes de la politique de retour Urban Cuir

Voici comment procéder pour initier un retour :

1. Envoyez un e-mail à info@urbancuir.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Vous recevrez une confirmation contenant l’adresse de retour et les instructions détaillées.

3. Emballez soigneusement l’article à retourner et expédiez-le dans le délai imparti.

4. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou produit défectueux).

💸 Délai de remboursement

Le remboursement s’effectue via le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de Urban Cuir. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée dès que la transaction sera traitée.

❓ Une question sur la politique de retour Urban Cuir ?

Notre service client est à votre écoute pour toute demande liée à un retour. Vous pouvez nous contacter à info@urbancuir.com et nous vous répondrons dans un délai de 48 heures.

En choisissant Urban Cuir, vous bénéficiez non seulement d’articles en cuir de qualité, mais aussi d’une politiquede retour Urban Cuir juste, fiable et pensée pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.